Eliminar a sua conta.

Pode eliminar a sua conta Talvo por si próprio, a qualquer momento, diretamente na aplicação — sem email, sem formulário, sem esperas. Esta página guia-o pelos quatro passos.

Eliminar a sua conta remove permanentemente a sua conta e todos os dados associados: transações, contas, orçamentos, categorias e regras. Esta ação não pode ser anulada.

Só pretende eliminar alguns dos seus dados? Não precisa de eliminar a conta inteira — consulte eliminar apenas parte dos seus dados.

1. Como eliminar a sua conta

1. Inicie sessão na aplicação Abra a aplicação Talvo e inicie sessão com a conta que pretende eliminar.
2. Clique no ícone do perfil Encontra-o no canto superior direito da aplicação.
3. Selecione «Perfil» Esta opção abre as definições do seu perfil e da sua conta.
4. Clique em «Eliminar conta» Desloque-se até ao fundo da página, até à secção Eliminar conta, e confirme quando lhe for pedido.

A secção Eliminar conta tem este aspeto:

Ilustração — não é um botão funcional

2. O que é eliminado

Quando confirma a eliminação, removemos imediata e permanentemente das nossas bases de dados de produção o seguinte:

• Os dados da sua conta e do seu perfil (endereço de email, nome, credenciais de início de sessão).
• Todas as contas bancárias ligadas e o consentimento associado — deixamos imediatamente de obter novas transações.
• Todo o seu histórico de transações, incluindo contas e transações manuais.
• Os seus orçamentos, categorias, regras de categorias e regras de renomeação de comerciantes.
• As suas etiquetas, notas, divisões e quaisquer orçamentos partilhados de que seja proprietário.

Os dados guardados em cópias de segurança encriptadas podem permanecer até 30 dias após a eliminação, antes de serem permanentemente substituídos. Os dados totalmente anonimizados que já não podem ser associados a si (por exemplo, referências agregadas de despesa) não são dados pessoais e podem ser conservados.

3. Antes de eliminar

A eliminação é irreversível, por isso vale a pena ter em conta o seguinte primeiro:

4. Eliminar apenas parte dos seus dados

Não precisa de eliminar tudo. Se pretender que alguns dos seus dados sejam removidos, mantendo intactos a sua conta e o resto do seu histórico, envie-nos um email para help@gettalvo.com e trataremos disso por si.

Envie o pedido a partir do endereço de email associado à sua conta Talvo — é assim que verificamos que é mesmo você — e descreva o que pretende remover. Por exemplo:

• Uma única conta bancária ligada e todas as respetivas transações.
• Transações de um período, comerciante ou categoria específicos.
• Uma conta manual que já não pretende manter registada.
• Os seus orçamentos, categorias, regras de categorias ou regras de renomeação de comerciantes.
• Dados opcionais do perfil, como o seu nome.

Antes de mexermos em qualquer coisa, confirmaremos exatamente o que será eliminado e informá-lo-emos quando estiver concluído. Tudo o que não nos pediu para remover permanece exatamente como está, e a sua conta continua a funcionar durante todo o processo. Tal como na eliminação completa da conta, os dados removidos desaparecem imediatamente das nossas bases de dados de produção e das cópias de segurança encriptadas no prazo de 30 dias, e não podem ser restaurados posteriormente.

5. Precisa de ajuda?

Se não conseguir iniciar sessão, ou se preferir que sejamos nós a tratar da eliminação completa, envie um email para help@gettalvo.com a partir do endereço associado à sua conta e trataremos do assunto. Para qualquer outra questão, pode sempre contactar-nos através de info@gettalvo.com.

Eliminar a sua conta é um dos seus direitos ao abrigo do RGPD (o direito ao apagamento, ou «direito a ser esquecido»). Pode saber mais sobre a forma como tratamos os seus dados na nossa Política de Privacidade.