Welkom bij Talvo! Deze servicevoorwaarden (de ‘Voorwaarden’) regelen je toegang tot en gebruik van de mobiele Talvo-applicatie, de website en de bijbehorende diensten (samen de ‘Dienst’). Ze vormen een overeenkomst tussen jou en MAES IT CONSULT BV (ondernemingsnummer BE 0779.318.388, Floraliënlaan 449, 2600 Antwerpen, België), die Talvo exploiteert (‘we’, ‘ons’, ‘onze’).
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat je de Dienst gebruikt. Door een account aan te maken, een bankrekening te koppelen of de Dienst op een andere manier te openen of te gebruiken, ga je ermee akkoord dat je aan deze Voorwaarden gebonden bent. Als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag je de Dienst niet openen of gebruiken.
1. Over de Dienst
Talvo is een applicatie voor het bijhouden van je persoonlijke financiën en het beheren van budgetten, ontworpen om je te helpen je financiële transacties te bundelen, te categoriseren en te analyseren.
- Geen financieel advies: Talvo is een hulpmiddel voor informatie en organisatie. We geven geen beleggings-, financieel, juridisch, fiscaal of bankadvies. Alle inzichten, trends of categoriseringen die de Dienst biedt, zijn uitsluitend bedoeld ter informatie. Je bent als enige verantwoordelijk voor alle financiële beslissingen die je neemt.
- Geen financiële instelling: Talvo is geen bank, beleggingsonderneming of kredietinstelling. We houden, beheren of verplaatsen je geld niet.
2. Toelatingsvoorwaarden en registratie van een account
Om Talvo te gebruiken, moet je aan de volgende vereisten voldoen:
- Je moet minstens 18 jaar oud zijn en wettelijk in staat zijn een overeenkomst te sluiten.
- Je moet bij de registratie een juist en actief e-mailadres opgeven.
- Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountgegevens (zoals je wachtwoord of inlogtokens) en voor alle activiteiten die onder je account plaatsvinden.
- Je gaat ermee akkoord ons onmiddellijk op de hoogte te brengen via
info@gettalvo.com als je vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot je account of het gebruikt.
3. Bankkoppelingen en Open Banking (PSD2)
Met Talvo kun je je financiële gegevens ophalen door je bankrekeningen te koppelen.
- Dienstverleners: Om je transactiegeschiedenis en rekeningsaldi veilig op te halen, werkt Talvo samen met vergunde externe aanbieders van rekeninginformatiediensten (AISP’s). Onze belangrijkste Open Banking-partner is Enable Banking.
- Je toestemming: Door een bankrekening te koppelen, geef je Talvo en onze partner(s) uitdrukkelijke toestemming om namens jou toegang te krijgen tot je rekeninggegevens en transactiegeschiedenis bij je financiële instelling en deze op te halen.
- Beveiliging: Talvo ziet je bankinloggegevens (zoals pincodes, wachtwoorden of codes voor meervoudige authenticatie) niet en slaat ze ook niet op. De authenticatie verloopt rechtstreeks en veilig binnen de eigen omgeving van je bank.
- Controle: Je kunt je bankrekeningen op elk moment loskoppelen van Talvo via de instellingen van de app, waardoor het verdere ophalen van gegevens onmiddellijk stopt.
4. Kosten, abonnementen en facturering
Voor delen van de Dienst kan een betaald abonnement vereist zijn (‘Premiumfuncties’).
- Prijzen: Abonnementskosten en factureringsperiodes (bijv. maandelijks of jaarlijks) worden duidelijk weergegeven in de app of op onze website voordat je je aankoop afrondt.
- Automatische verlenging: Tenzij anders vermeld, worden abonnementen aan het einde van elke factureringsperiode automatisch onder dezelfde voorwaarden verlengd, tenzij je je abonnement vóór de verlengingsdatum opzegt.
- Opzegging: Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via de accountinstellingen van je app store (Apple App Store / Google Play Store). Je premiumtoegang blijft actief tot het einde van de lopende factureringsperiode.
- Terugbetalingen: Je kunt een nieuw abonnement binnen 14 dagen na aankoop herroepen en krijgt dan het volledige bedrag terugbetaald. Omdat abonnementen worden verkocht via de Apple App Store en Google Play, worden terugbetalingen verwerkt door Apple of Google: vraag er een aan via Apple (reportaproblem.apple.com) of Google Play, of neem contact met ons op via info@gettalvo.com en we helpen je verder. Buiten deze 14 dagen, en behoudens andere rechten die je hebt op grond van dwingend consumentenrecht, worden betaalde abonnementskosten niet terugbetaald.
5. Aanvaardbaar gebruik van de Dienst
Je gaat ermee akkoord de Dienst niet te gebruiken om:
- toepasselijke lokale, nationale of internationale wet- of regelgeving te schenden.
- reverse engineering toe te passen op de Talvo-applicatie, deze te decompileren of te disassembleren, of te proberen de broncode ervan te achterhalen.
- onze servers, databases of netwerken te hinderen, te verstoren of te hacken.
- geautomatiseerde systemen (zoals bots, scrapers of spiders) te gebruiken om zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming gegevens uit de Dienst te halen.
- je voor te doen als een andere persoon of entiteit, of je band met een persoon of entiteit onjuist voor te stellen.
6. Intellectuele eigendom
Alle rechten, aanspraken en belangen met betrekking tot de Dienst (met uitzondering van je ruwe financiële gegevens) — waaronder de applicatiecode, het ontwerp, de gebruikersinterface, logo’s, huisstijl, merken en teksten — zijn en blijven de exclusieve eigendom van MAES IT CONSULT BV en haar licentiegevers.
We verlenen je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Talvo-applicatie op je persoonlijke apparaat te gebruiken, uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik in overeenstemming met deze Voorwaarden.
7. Beëindiging en verwijdering van je account
- Door jou: Je kunt je Talvo-account op elk moment verwijderen via het instellingenmenu in de app. Bij verwijdering worden al je persoonsgegevens en financiële gegevens permanent verwijderd uit onze productiedatabases, zoals beschreven in ons privacybeleid.
- Door ons: We kunnen je toegang onmiddellijk opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden ernstig schendt of betrokken bent bij frauduleuze of illegale activiteiten. Als we de Dienst stopzetten, laten we je dat minstens 30 dagen vooraf per e-mail weten en betalen we vooruitbetaalde abonnementskosten voor de resterende periode terug.
8. Beperking van aansprakelijkheid en uitsluiting van garanties
- ‘In de huidige staat’: Voor zover wettelijk toegestaan wordt de Dienst geleverd ‘in de huidige staat’ (‘as is’) en ‘zoals beschikbaar’ (‘as available’), zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie.
- Geen garantie op juistheid: Hoewel we streven naar een nauwkeurige automatische categorisering en saldoweergave, garanderen we niet dat de financiële gegevens die bij je bank worden opgehaald of de analyses die Talvo genereert foutloos, volledig of actueel zijn.
- Beschikbaarheid van API’s: Omdat bankkoppelingen afhankelijk zijn van Open Banking-API’s van derden en van de infrastructuur van je bank, kunnen we geen ononderbroken toegang tot de functies voor banksynchronisatie garanderen.
- Beperking van schade: Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht zijn we niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere schade, gevolgschade of punitieve schadevergoeding, noch voor enig verlies van winst, inkomsten, gegevens of financiële activa als gevolg van je gebruik van, of het onvermogen om gebruik te maken van, de Dienst.
- Wat we niet beperken: Niets in deze Voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor opzet, fraude of grove nalatigheid, of enige aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze Voorwaarden en alle geschillen die hieruit of in verband hiermee voortvloeien, worden beheerst door het Belgische recht. Als je een consument bent, verlies je daardoor niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar je woont.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, België. Als je een consument bent, kun je ook een procedure instellen bij de rechtbanken van je woonplaats.
10. Wijzigingen in deze Voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden bijwerken om wijzigingen in de Dienst of in de wetgeving te weerspiegelen. Over wezenlijke wijzigingen informeren we je minstens 30 dagen vooraf per e-mail of in de app. Als je niet akkoord gaat met de nieuwe Voorwaarden, kun je je abonnement opzeggen en je account verwijderen voordat ze van kracht worden.
11. Contact
Als je vragen, feedback of klachten hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via: