Vous pouvez supprimer vous-même votre compte Talvo, à tout moment, directement depuis l’app — sans e-mail, sans formulaire, sans attente. Cette page vous guide à travers les quatre étapes.
La suppression de votre compte efface définitivement votre compte et toutes les données associées : transactions, comptes, budgets, catégories et règles. Cette action est irréversible.
Vous souhaitez seulement vous débarrasser d’une partie de vos données ? Inutile de supprimer tout votre compte — consultez supprimer seulement une partie de vos données.
La section Supprimer le compte se présente ainsi :
Supprimez définitivement votre compte et toutes les données associées — transactions, comptes, budgets, catégories et règles. Cette action est irréversible.
Illustration — ce bouton n’est pas fonctionnel
Lorsque vous confirmez la suppression, nous effaçons immédiatement et définitivement les éléments suivants de nos bases de données de production :
Les données conservées dans des sauvegardes chiffrées peuvent subsister jusqu’à 30 jours après la suppression avant d’être définitivement écrasées. Les données entièrement anonymisées qui ne peuvent plus être rattachées à vous (par exemple, des comparatifs de dépenses agrégés) ne sont pas des données personnelles et peuvent être conservées.
La suppression est irréversible ; il vaut donc la peine de tenir compte des points suivants au préalable :
Vous pouvez à tout moment exporter depuis l’app votre historique de transactions et les informations de votre compte dans un format structuré et couramment utilisé (JSON ou CSV). Faites-le avant la suppression — une fois votre compte supprimé, nous ne pouvons plus le récupérer pour vous.
Si vous souhaitez simplement arrêter la synchronisation, vous pouvez déconnecter un compte bancaire individuel et retirer ce consentement sans supprimer votre compte Talvo. Nous cesserons immédiatement de récupérer de nouvelles transactions et supprimerons les données bancaires liées.
Résiliez votre abonnement Plus avant de supprimer votre compte afin qu’aucun autre paiement ne soit prélevé. La résiliation est possible à tout moment et inclut toujours une exportation complète de vos données.
Vous n’êtes pas obligé de tout supprimer. Si vous souhaitez faire supprimer une partie de vos données tout en conservant votre compte et le reste de votre historique, écrivez-nous à help@gettalvo.com et nous nous en chargerons pour vous.
Envoyez la demande depuis l’adresse e-mail associée à votre compte Talvo — c’est ainsi que nous vérifions qu’il s’agit bien de vous — et décrivez ce que vous souhaitez faire supprimer. Par exemple :
Nous vous confirmerons exactement ce qui sera supprimé avant de toucher à quoi que ce soit, et vous préviendrons une fois l’opération terminée. Tout ce que vous ne nous avez pas demandé de supprimer reste exactement tel quel, et votre compte continue de fonctionner pendant toute l’opération. Comme pour une suppression complète du compte, les données supprimées disparaissent immédiatement de nos bases de données de production et des sauvegardes chiffrées dans un délai de 30 jours, et ne peuvent plus être restaurées ensuite.
Déconnecter une banque, supprimer des transactions individuelles ou des comptes manuels, et supprimer des budgets, catégories et règles : tout cela peut se faire directement dans l’app — c’est instantané et ne nécessite aucun e-mail. Utilisez help@gettalvo.com pour tout ce que l’app ne vous permet pas de supprimer, ou pour les demandes groupées que vous préférez ne pas traiter à la main.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, ou si vous préférez que nous nous chargions d’une suppression complète pour vous, écrivez à help@gettalvo.com depuis l’adresse associée à votre compte et nous nous en occuperons. Pour toute autre question, vous pouvez toujours nous joindre à info@gettalvo.com.
La suppression de votre compte fait partie de vos droits au titre du RGPD (le droit à l’effacement, ou « droit à l’oubli »). Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données, consultez notre politique de confidentialité.