Puedes eliminar tu cuenta de Talvo tú mismo, en cualquier momento, directamente desde la app: sin correos, sin formularios, sin esperas. Esta página te guía por los cuatro pasos.
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente tu cuenta y todos los datos asociados: transacciones, cuentas, presupuestos, categorías y reglas. Esta acción no se puede deshacer.
¿Solo quieres deshacerte de parte de tus datos? No tienes que eliminar toda tu cuenta: consulta cómo eliminar solo una parte de tus datos.
La sección Eliminar cuenta tiene este aspecto:
Elimina de forma permanente tu cuenta y todos los datos asociados: transacciones, cuentas, presupuestos, categorías y reglas. Esta acción no se puede deshacer.
Ilustración: no es un botón real
Cuando confirmas la eliminación, borramos de forma inmediata y permanente lo siguiente de nuestras bases de datos de producción:
Los datos conservados en copias de seguridad cifradas pueden persistir hasta 30 días después de la eliminación antes de sobrescribirse de forma permanente. Los datos completamente anonimizados que ya no pueden vincularse contigo (por ejemplo, referencias agregadas de gasto) no son datos personales y pueden conservarse.
La eliminación es irreversible, así que conviene que tengas en cuenta lo siguiente antes:
Puedes exportar tu historial de transacciones y los datos de tu cuenta en un formato estructurado y de uso común (JSON o CSV) en cualquier momento desde la app. Hazlo antes de eliminar tu cuenta: una vez eliminada, no podemos recuperarla por ti.
Si solo quieres dejar de sincronizar, puedes desconectar una cuenta bancaria concreta y retirar ese consentimiento sin eliminar tu cuenta de Talvo. Dejaremos de obtener nuevas transacciones de inmediato y eliminaremos los datos bancarios vinculados.
Cancela tu suscripción Plus antes de eliminar tu cuenta para que no se realicen más cobros. Puedes cancelarla en cualquier momento y la cancelación siempre incluye una exportación completa de tus datos.
No tienes que eliminarlo todo. Si quieres que eliminemos algunos de tus datos y conservar intactos tu cuenta y el resto de tu historial, escríbenos a help@gettalvo.com y lo haremos por ti.
Envía la solicitud desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Talvo (así verificamos que eres realmente tú) y describe qué quieres que eliminemos. Por ejemplo:
Antes de tocar nada, te confirmaremos exactamente qué se va a eliminar y te avisaremos cuando esté hecho. Todo lo que no nos pidas eliminar se queda exactamente como está, y tu cuenta sigue funcionando en todo momento. Al igual que con la eliminación completa de la cuenta, los datos eliminados desaparecen de inmediato de nuestras bases de datos de producción y de las copias de seguridad cifradas en un plazo de 30 días, y no pueden restaurarse después.
Desconectar un banco, eliminar transacciones concretas o cuentas manuales y borrar presupuestos, categorías y reglas son acciones que puedes realizar directamente en la app: es instantáneo y no requiere ningún correo. Escribe a help@gettalvo.com para cualquier cosa que la app no te permita eliminar o para solicitudes masivas que prefieras no hacer a mano.
Si no puedes iniciar sesión o prefieres que nos encarguemos nosotros de la eliminación completa, escribe a help@gettalvo.com desde la dirección asociada a tu cuenta y nos ocuparemos de ello. Para cualquier otra cuestión, siempre puedes contactarnos en info@gettalvo.com.
Eliminar tu cuenta es uno de tus derechos conforme al RGPD (el derecho de supresión o «derecho al olvido»). Puedes leer más sobre cómo tratamos tus datos en nuestra Política de privacidad.